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Informations légales · Conditions générales · Responsabilité
En toute transparence
Une demande d’option peut être prise sans frais à tout moment.
Les places sont alors protégées le temps de la confirmation.
Pour confirmer une option il est demandé le règlement d’un acompte initial de 30 % du montant du séjour, à effectuer par transfert bancaire.
Pour le paiement du solde de votre voyage, il peut être effectué de deux façons :
Nous nous réservons le droit de libérer votre réservation sans compensation ni remboursement si vous n’êtes pas en mesure de payer votre solde ou si nous ne pouvons pas vous contacter.
Nous recommandons vivement à tous nos voyageurs et plongeurs d’être couverts par une assurance voyage/annulation/plongée vous couvrant pour tout ce qui pourrait survenir au cours d’un voyage plongée.
Pour ceux qui n’ont pas d’assurance de ce type au travers de leur licence de plongée, carte de crédit ou autre, nous conseillons :
ACS AMI ou DAN Europe qui sont des organismes très sérieux et réactifs.
Dans tous les cas le montant de l’acompte est gardé et suivant le motif et le délai de l’annulation l’acompte peut être reporté sur un autre voyage.
Les annulations sans motif valable avant le départ ne sont pas remboursables.
Sont considérés comme motifs valables une raison médicale majeure ou une fermeture subite des frontières.
Suivant le cas de l’annulation et à l’appréciation d’Andaman Scuba, la totalité ou seulement une partie du montant pourra être transférée sur une nouvelle réservation sans frais
Le report de réservation ne peut être effectué qu’une seule fois par réservation.
Andaman Scuba se réserve la possibilité d’annuler le départ d’une croisière lorsque le quota minimum de passagers est insuffisant pour garantir le départ du voyage (4 à 6 plongeurs minimum suivant les destinations).
Une solution équivalente sera proposée sur un autre bateau, ou le report pourra être effectué à d’autres dates.
Une assurance médicale personnelle couvrant les risques inhérents à la plongée est une condition obligatoire pour toutes nos croisières.
Une preuve d’assurance sera exigée avant le départ.
Nous proposons également au centre, avant le départ de nos sorties, la possibilité d’inscription à une assurance de plongée.
Un formulaire de clientèle demandant des informations personnelles et de plongée est disponible avant l’achat final pour chaque client.
Les clients qui ne peuvent pas monter à bord d’un bateau d’Andaman Scuba parce qu’ils se sont vu refuser l’entrée dans le pays ou parce qu’ils n’ont pas les documents nécessaires ne seront pas remboursés ou crédités.
Il est de notre responsabilité de :
Tous ensemble, nous aimons, protégeons et respectons notre océan !
Il arrive parfois que les clients adoptent un comportement dangereux ou irresponsable à l’égard de la vie marine, ce qui peut nuire aux animaux et/ou gêner les autres clients.
Il est de votre responsabilité de suivre les instructions et recommandations de l’équipage et des instructeurs en ce qui concerne l’interaction avec la vie marine et les animaux.
Dans le cas peu probable où une personne causerait du tort à la vie marine et/ou gênerait les autres clients, l’équipage lui parlera et lui donnera un avertissement formel. Si l’invité continue à avoir le même comportement, l’équipage a le pouvoir d’arrêter ses activités de plongée pour le reste du voyage sans aucune compensation.
La plongée dans les îles de Surin et Richelieu Rock est réglementée par le parc national marin de Surin.
La réglementation est très stricte en ce qui concerne l’interaction avec la vie marine :
Il est de votre responsabilité d’assister aux briefings de plongée et de respecter les principes de sécurité de la plongée récréative.
La plongée déco ou le « going blue » ne sont pas autorisés pour des raisons de sécurité et en raison de l’éloignement des installations médicales.
Le capitaine et les instructeurs ont le droit de révoquer les privilèges de plongée de toute personne qui plonge de manière dangereuse.
Avec plus de 25 ans d’expérience opérationnelle dans la gestion de charters de plongée, nous avons appris que la politique la plus sûre en matière d’alcool est d’interdire aux clients d’apporter leur propre alcool à bord. Nous proposons une large sélection de bières, de vins et d’alcools du bar du navire à des prix raisonnables.
Il est de votre ressort de traiter notre équipage et notre personnel avec courtoisie et respect.
Nous espérons sincèrement que vous resterez en bonne santé et que vous ne tomberez pas malade pendant votre voyage. Si vous ne vous sentez pas bien, faites-le savoir à l’équipage afin que nous puissions vous donner plus d’amour et d’attention et faire de notre mieux pour éviter que d’autres personnes à bord ne tombent malades.
Vos expériences
Ils ont plongé avec nous
Je viens de faire ma première croisière plongée. Et franchement j’ai vécu un rêve éveillé. Vous avez été parfaits. Le bateau est génial, l’organisation idéale, la nourriture divine et tout l’équipage aux petits soins est juste sensationnel.
Gilles M. · Mars 2025
4 jours de plongée incroyables ! Nous avons suivi les cours Advanced Open Water et Nitrox, dispensés avec expertise. Des plongées spectaculaires, une nourriture délicieuse à bord et un hébergement propre et confortable. Un grand merci à Inma et Alexey !
George L. · Mars 2024
Nous avons passé 8 jours de croisière merveilleux et féeriques, avec un équipage serviable, sympathique et professionnel, qui a fait le bonheur des plongeurs : la biodiversité est à couper le souffle par endroits. L’ambiance est conviviale, la cuisine délicieuse.
Marguerite H. · Février 2025
La meilleure compagnie avec laquelle j’ai jamais voyagé. Le personnel est tellement chaleureux, gentil et serviable que les mots ne suffisent pas. J’ai oublié ma combinaison sur le bateau ; après quelques appels, ils avaient déjà organisé un transfert pour me la rapporter à l’aéroport.
Horváth G. · Janvier 2025